客户反映停电情况基本属实。经供电部门与园区物业核实，孔雀城小区2期别墅区主供电源为232许西线和233许园线，园区内电力供应由物业公司负责。6月2日至8月20日，主供电源线路停电6次，分别是6月2日因外力破坏停电，6月5日、8日和7月14日变电站更换运行方式停电，7月18日和8月20日因线路故障引起停电，其余4次停电是园区用电设备故障引起。供电部门和物业公司就停电给客户带来的不便进行了当面解释、道歉。目前，一是供电部门增加了设备巡视频次，严密防止外破和设备故障引起线路停电，二是供电公司已和园区物业、客户建立微信群，如遇计划停电或故障停电及时告知客户，三是要求物业公司自备发电设备作为第二电源。