经核实，该用户问题是由于水井塌方导致，水井已经修好，但管道中仍存有泥沙无法清理，只能随水自然就出才能解决。另外该片区绝大部分居民已经接通南水北调水源，我们已经跟他解释清楚了，但是他本人不愿接通南水北调水源。按照上级规定，只要南水北调水源覆盖，我们就应该停止供水了。