省电信谈“多措并举助力服务升级”
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主持人：
沟通政府、为民理政，各位网友大家好，欢迎您收看最新一期的《阳光理政》，我是主持人宋苗苗。2019年，我国网络提速降费还将全面推进,同时随着5G时代的到来，通信业的变革将给社会各方面带来的变化也备受关注。近年来，中国电信一直着力推进"提速降费"和"服务升级"，那么，在推进"提速降费"和"服务升级"方面中国电信河北分公司将有哪些措施？今天我们邀请到了中国电信河北分公司宽带中心总经理焦忠、中国电信石家庄分公司宽带中心主任米良、中国电信石家庄分公司五星智慧家庭工程师王奎峰等三位嘉宾做客直播间与网友进行在线交流。
在节目过程中，您可以通过河北日报官方微信、河北新闻网官方微信主页面下方的《阳光理政》专区、以及《阳光理政》客户端提交问题，我们期待与您零距离的交流。
首先请焦总代表三位嘉宾跟网友打声招呼。
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中国电信河北分公司宽带中心总经理焦忠：
各位网友大家好，中国电信河北公司近年来一直响应国家的号召，致力于为广大用户提供更好的通讯服务，一方面我们加大技术网络建设，使我们的信号无处不在，另一方面我们加大了线上线下渠道的建设，为用户提供更便捷的服务，希望广大网友一如既往的支持我们的工作，也监督我们的工作，以便我们的服务做得更好。
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主持人：
好的，谢谢焦总，"提速降费"是对公众的一种红利，对电信运营商而言是一种倒逼改革和业务创新的催化剂。面对机遇和挑战，要在遵从政策导向和保证业绩平稳之间取得平衡，电信运营商需要在技术、产品、服务方面更下功夫。面对这一挑战，中国电信采用哪些举措来应对呢？
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中国电信河北分公司宽带中心总经理焦忠：
是这样的，一方面国家要求提速降费惠民于广大用户，另一方面国有企业也要实现国有资产的保值增值，在这一方面看似矛盾，实际上通过我们加强服务，提供更多的业务产品，满足人民日益增长的通讯的服务，其实可以做到两者兼顾的。比方说现在大家对通信的需求，不光是打电话，更多是上网。怎么能够让网络的速度更快，满足人们的对移动互联网的需求，这是我们一直在关注的。通过我们移动网络的建设，包括有线宽带网络的建设，应该说极大的方便了用户的日常通信的需求，应该说这个通信量和前些年相比应该是翻了几番，这样尽管网络通讯的单价下降了，但是人们的通讯总量也上来了，企业的收入也有一定的增长。
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主持人：
在这个过程中，我们有没有推出什么样具体的措施呢？
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中国电信河北分公司宽带中心总经理焦忠：
比方说在我们的移动业务套餐上，我们前些年针对不同的用户需求推出了更多优惠的套餐，在有线宽带和服务方面，我们推出了“当当慢”服务承诺。
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主持人：
您刚刚提到“当当慢”，很多网友包括我也不是特别了解“当当慢”，这个“当当慢”主要是讲什么呢？具体指什么能说一下吗？
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中国电信河北分公司宽带中心总经理焦忠：
好的，“当当慢”就是指当日装、当日修、慢理赔，简单这么说。实际上是我们用户在中国电信河北公司办理的宽带业务以后，我们为了响应快速安装做出了一个承诺，就是说用户约好的时间我们当天必须给用户装上，用户在使用过程中出现故障报修的时候，我们要当天进行修复，如果超出我们承诺的时间，我们就要给用户一定的经济补偿。
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主持人：
只要您需要我就在身边，是这样一种概念吗？
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中国电信河北分公司宽带中心总经理焦忠：
对。