我局以“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动为契机，坚持将服务群众与窗口工作有机结合，不断提升窗口服务质量，努力创建“学习型、服务型、创新型、高效型”窗口，力求实现规范化、常态化、标准化、精细化管理。一是优化行政审批事项，制订了《行政审批事项流程优化对照表》、《清理行政审批事项结果表》，进一步调整了审批流程、精减部分要件、缩短审批时限，避免了办事群众走弯路、误时间。二是对本单位行政审批及非行政审批、行政监管项目情况进了认真自查，进行了汇总填表，并针对自身存在的一些问题进行自查自纠，及时对部分事项及要件进行了调整、清理。三是立足于“双提”，及时了解用地单位实际需求和困难，针对重点项目实际运行情况，因时、因地、因事而异，实行全方位服务，做到一把钥匙开一把锁，具体问题具体分析，个性化问题专题解决。四是印制了一次性告知书，并摆放于明显位置，方便用户了解办理各项业务所需要准备的材料和办理时间等情况，切实做到了便民服务。五是加强政治理论和业务学习，全面了解本单位和本部门的工作职责和办事程序，认真落实“一次性告知”、“首问首办责任制”和“AB岗工作制”制度，提升服务水平。