霸州市地税局“加减乘除”深入开展便民办税春风行动
在第二批党的群众路线教育实践活动中，该局出实招，求实效，“加减乘除”深入开展便民办税春风行动，受到了纳税人的普遍好评。
一、服务做加法，沟通零障碍
一是办税设施和服务人性化。充分考虑纳税人的不同人群、不同需求，在办税厅专门添置了老花镜、饮水机、电脑、打印机和各类图书报刊，设立咨询员、引导员和协办员“三员”方便纳税人办理业务。二是开展企业问题地税帮活动。针对新办企业财务核算能力弱，法律法规不熟悉等问题，与纳税人结成爱心对子，从税收知识上“扶贫”，从税收应用上“纠错”，从财务核算上“支招”，年初以来，已有754户纳税人受益。三是设立“三卡”便民。通过“春风卡”，让纳税人熟悉办税流程、政策咨询和预约服务等内容，实现了“零延误办税”。通过“网络联系卡”，通过QQ群、微信等方式，实现与纳税人的“零距离沟通”；通过“正风卡”，实现社会监督，进行投诉举报，实现了“零障碍投诉”。
二、负担做减法，权益零损害
针对职能科室、分局多头、重复下户多、重复要资料多，给企业增加负担等问题，开展了“三减负”活动。一是入户检查制度减负。规定税务人员下企业检查实行报告并登记制度，严格按照相关制度和程序操作，统筹安排对纳税人的税收调查和日常检查工作，避免多头、重复安排内容相同的调查和检查事项;对税务登记、税种认定、减免税资格认定、普通发票领购资格等涉税调查事项，实行一次下户、调查办结。二是国地税协作减负。加强纳税服务协作。完善税务登记、外出经营税收证明、纳税人权益维护、纳税信用等级评定等方面国地税纳税服务协作机制，推行个体户的国地税联合办理税务登记证服务。加强基础管理协作。联合对个体户定额管理、停复业调查、发票管理等环节加强业务指导和监督，形成“日常管理合作化”的管理格局。三是资料报送的减负。按照“上级不要求的资料不要、无实质意义的资料不要、自己能统计的资料不要”的原则，认真清查本级和上级机关要求报送的报表，杜绝新增报表资料，杜绝纳税人重复报送涉税资料及数据。同时为纳税人提供“免填单”服务，减轻纳税人“填表烦、填表难”的问题。
三、科技做乘法，办税零等待
一是税收政策数字化。将部分涉税事项一次性告知单上套印上二维码，使纳税人手机扫描单上的二维码，即可直接登录该局网站，了解最新税收政策和办税程序。将税收政策法规、办税须知和办税流程等涉税资料全部做成可供快速下载的二维码，使纳税人可以随时随地随心查看、转发、分享。二是办税网络化。全面推广网上办税厅和网络发票，使纳税人足不出户，就可完成纳税申报。三是在办税服务无线化。开通了大功率免费WIFI，方便纳税人现场用自带笔记本、智能手机接受办税服务人员面对面的办税辅导。使税企QQ群使用、网上申报辅导、资料下载等具体操作得到了具体的讲解，同时也满足了纳税人在办税等待时间的休闲需要。
四、问题做除法 查摆零死角
一是发布《致纳税人的公开信》、《走访调查表》、《征求意见表》，通过“开门议”、“上门访”等多钟途径，向广大纳税人求意见、求批评、求监督，并邀请区纪委跟踪监督；二是召开职工座谈会交心谈心，听取对领导班子及成员在“四风”方面的意见建议；召开党员民主生活会，听实话、讲实情，收集意见建议25条；召开党组整改意见通报会，真揭短、真亮丑。三是设置《征求意见函》，向纳税人征求到政策落实、税收执法、税收征管、纳税服务和廉洁从税等方面的意见建议58条；对照查摆出来的“四风”问题，不等不靠、对号入座、限期整改，制定完善优化纳税服务相关制度文件29个。