优质服务是银行的立行之本。近年来，霸州农商银行全面强化全行服务管理工作，在基础服务管理方面不断提高精细化管理水平，在客户体验方面持续优化硬件环境并着力提升服务软实力，深入开展品牌建设与服务文化传播，围绕环境打造、流程梳理、客户体验、能力提升等多个方面开展工作，进一步夯实服务基础，客户满意度不断提升。

服务管理“细一点”

细节决定一切，细致入微才能促进服务质效的增长。对此，霸州农商银行通过晨会、夕会、周例会、案防专题会等多种方式，坚持不懈地组织员工进行文明礼仪、案防知识、合规制度、规章制度等理念与知识的灌输与培训，大力引导员工进一步增强合规意识，压实案防责任，严格遵章守纪，坚决落实各项规章制度，筑牢员工合规从业思想防线，有效提高内控管理水平。

客户体验“好一点”

服务好不好，客户体验说了算。霸州农商银行从客户角度出发，制定一系列贴心举措，为客户送上暖心服务。从服务环境、功能分区、硬件管理等方面细化实施标准；明确分类标准，优化网点布局，积极营造整洁干净、优美舒适的服务环境，坚持做到“五统一”。建立动态管理机制，将细则内容纳入日常检查范围，定期开展检查，确保规范分区持久化。

品牌建设“强一点”

该行积极打造乐享老年服务品牌，逐步完善适老服务设施。各网点统一配备了轮椅、放大镜、血压计、大字版填单模板等适老服务设施。值得一提的是，霸州农商银行城区支行被评为“适老服务示范网点”，升级了一系列适老服务硬件设施，包括增设适老服务专区、完善适老服务标识等，逐步完善适老服务流程与服务水平。

客户需求在哪里，霸州农商银行的服务就延伸到哪里。未来，霸州农商银行根植“服务立行”的服务理念，深入贯彻“以客户为中心 为客户创造价值”的经营理念，持续将普惠金融落到实处，不断提升客户满意度，践行服务群众的社会责任。为客户赋能、为社会赋能，推动霸州农商银行客户服务水平再上新台阶！