一是完善制度、规范行为。建立健全首问首办责任制、限时办结制、网上公开制、一次性告知制和集中学习制等制度，强化机关干部责任意识、服务意识和法治意识。二是优化流程、减少环节。积极推行国家商务总局执行的“五十证合一”改革工作，目前，已实行“三十八证合一”，企业足不出户能够完成营业执照大部分登记流程，企业自主登记比率大大提高。三是改善服务、提高效率。制定出台《霸州市行政审批局提升政务服务效率工作方案》，规定窗口工作人员学习使用规范和文明用语；明确办事流程，使办事群众对办理事项所需材料和环节一目了然。四是加强监管、提升质量。聘请第三方测评机构对办事窗口进行服务质量检测评估，掌握窗口服务基本情况，发现行政服务中存在的问题，并针对评估结果进行整改，提升行政服务质量。