8月12日，廊坊市委常委、政法委书记陈少军带领各县市区委常委、政法委书记等到我市就“群众说事、干部解题”工作开展情况进行观摩调研。我市领导房欣、张凤岭、樊冬等陪同。

在裕华街道办事处，陈少军详细听取了相关工作人员关于如何运用裕华街道办事处综合治理智慧平台解决群众操心事、烦心事、揪心事的详细介绍，并对裕华街道办事处利用智能化手段，拓宽群众反映问题的渠道，创造性的开展“群众说事、干部解题”工作给予了充分肯定。

陈少军强调，构建“群众说事、干部解题”工作机制，是以人民为中心发展思想的具体实践，是提升基层社会治理能力和水平的重要抓手。各级各部门要着眼于提升基层社会治理能力和水平，着眼于维护社会安定有序，以乡镇、街道为“说事、解题”主阵地，同时将各项工作向村街、社区延伸。要深入挖掘和总结好的经验做法，发挥自身优势，形成个性鲜明、各具特色的“说事、解题”模式。要拓展说事渠道，采取线上线下相结合的模式，让群众随时随地都能反映问题，最大限度的解决群众的矛盾纠纷，切实维护好群众合理合法权益。

据了解，裕华街道办事处综合治理智慧平台认真践行“群众说事，干部解题”工作机制，着眼做好社区工作，将信访和人民调解工作有效衔接，创新智慧城区建设，与网格化管理有机结合，打造以基层党建引领基层社会治理的新格局。平台针对不同人群的特点，可以通过APP、网站、热线等方式进行线上、线下多渠道反映问题，信息最终汇总到综合指挥平台由反映问题所属辖区的网格员进行处理反馈。通过线上线下同步的“接单”、“派单”、“跟单”、“督察反馈”、“满意度调查”等功能，积极有效的解决群众所反映的诉求，为群众反映问题提供了方便。