2019年8月2日对于毕业生祁伟反映我股室工作人员接听群众咨询电话态度不好，我股室对相关当事人进行了批评教育，同时进一步明确岗位职责，严格加强日常服务质量管理，加强对业务知识培训。我股室现已联系了祁伟，对其咨询的档案转递业务做了详细讲解，并给其办理了档案转递手续。我股室会做好服务问题整改工作，积极营造良好的服务氛围。