我于2020年9月29日在孔雀城宜园售楼部缴纳一万元的预约金，之后因为一直没有合适的房源，我在2021年1月份提出退款，始终未退，因为家里还有2个孩子上学，所以比较着急。希望有关部门给协调一下。