业主2018年4月购买荣盛房地产发展有限公司开发的霸州阿尔卡迪亚温泉城住宅楼一套，首付款40多万元，之后与该公司签订了退房退款合同。业主和霸州住建局多次分别与该企业的销售员和企业负责人沟通退款问题，可他们总是以“走流程”为名，不给业主办理退款退房手续，时至今日退款手续还在该公司武总手里，一直没有进展。请政府领导与吴总沟通，给业主一个明确的退款时间。谢谢领导为百姓真办事、办实事。