霸州温泉新都孔雀城自2018年交房以来，用电一直是临时用电性质，经常停水停电，存在严重的安全消防隐患。小区的温泉水自2018年以来，一直没有正常运行。
针对业主提出的上述问题，物业公司在做好服务合同要求的内容之余，一直在积极配合业主与开发商进行沟通协商，由于供电、温泉水不在物业合同服务范围内，具体结果待开放商具体回复。
物业费高昂3.8元一平，缺乏合理性。
此户客户为别墅客户，别墅物业费3.8元/㎡，是因房屋类型不同、容积率不同、人员配置等不同，执行市场调节价，已在合同中约定单价（购房合同和前期物业服务协议），收费标准有理有据。
物业公司不能解决问题，强制收物业费，在收物业费的过程中，存在恐吓、威胁等黑社会手段。
物业公司在履行物业服务合同内容过程中，积极收集业主反馈的问题并及时做出整改，同时进行回访跟进，均有记录可查；但是该业主经常以临电、房本逾期等非物业主责问题得不到解决为由，认为物业公司不作为，不为业主解决问题，；且物业公司在正常催缴物业费的过程中，业主以上述物业服务合同范围之外的问题为由，拒缴物业费，物业工作人员只是如实告知其拒缴物业费的后果就是依据合同约定进行诉讼，此举只是依据告知，并未存在业主所描述的恶劣行为。