您好，我局多次联系业主到局配合了解情况，但业主借口有事，不在霸州或不接电话等理由未予配合，随即约谈了物业企业。经查，宜园一期延期交房期间未收取物业费，2022年1月下发了收房通知，2022年2月1日开始收取物业费。
根据<<物业管理条例>>第四十一条:"已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服务费由建设单位交纳"。我局责成物业企业达成整改意见:关于业主反映未达交房标准及交房产生的物业费纠纷，可与建设单位进行协商达成一致意见后，再到物业办理交房手续，交纳物业费。
开发公司宜园项目因项目前期公司与施工单位中国十九冶集团有限公司以下简称“十九冶”之间存在经济纠纷，十九冶把项目竣工验收相关文件取走，拒不配合提供施工资料完成项目竣工验收工作。开发公司已与十九冶进行法院诉讼，目前诉讼结果尚未出具，待诉讼完成从十九冶取得相关文件后开发公司会及时完成项目竣工验收工作。
开发公司考虑项目购房群体霸州本地客户占整体约60%，结合信访接待过程中客户提出的房屋实际使用需求，在项目满足客户居住基础需求后组织向急切需求入住的客户交付房屋使用。部分业主无急切入住需求可待开发公司完成项目竣工验收工作后再进行收房手续办理。
开发公司有专门接待客户反馈问题部门“客户关系中心”电话03165662328，如客户对开发公司项目存在咨询问题，可致电或者亲至项目与开发公司工作人员对接，在客户反馈问题过程中，开发公司工作人员通过其预留联系方式与其沟通，耐心解答客户反馈的问题。
目前，项目已正式通水、通电，客户收房后可正常使用。