2020年在孔雀城选房交的排卡费，后来没有选上房就办理了退费，到现在2年了始终未退回，中途去过售楼处几次，给的答复就是没有日期叫等着，态度强硬。现在家里2个孩子都得上学，需要用钱，希望有关部门给解决一下困境。感谢政府。