相关职能部门领导：
    您好  我是霸州市迎宾东道修造厂北楼居民  从房屋交付（2000年左右）一直在此居住。2021年底因取暖买气才发现账户被冻结，不能购买。询问得知，我家厨房燃气开口有一处三通阀（供灶台做饭和小型燃气热水器使用，自小区供气，一直这样使用，燃气公司十多年的检测都没有任何问题），燃气公司因此阀门冻结我家燃气账户，不卖气。后与燃气公司沟通，先保障取暖，购买了当年的取暖供气。2022年疫情过后，我联系燃气公司对此问题解决，维修人员上门查看后，口头通知不能解冻燃气账户了结。
现需与相关职能部门沟通：
1.自入驻小区将近20年的时间里，燃气公司每年检查均没有出现任何问题，相关报警装置也是从燃气公司合法购买，冻结我家燃气账户，不能正常购买燃气，是违法，是违规，依据何在；
2.取暖季临近，如何有效解决此问题。
    感谢！