2020年在霸州荣盛花语城缴纳首付款购房，购房时售楼部承诺可以办理公积金贷款，但是直到现在也无法办理，期间与售楼部多次沟通，均被告知需要等待，2022 年申请退款，售楼部人员告知已经上报荣盛总部，后来多次催促，也没有回应。