您好，您反映的问题我局工作人员立即调查，经我局工作人员沟通开发建设单位和物业服务单位，物业公司承诺全额退费，地产承诺明年1月份交付地下车库。收费问题属于市场监管部门职责，如有异议可向市场监管部门反映。