我是12月18日下午1点多在昆仑燃气公众号上买了1000元天然气，到20日晚上还没到账户上，我到营业厅咨询客服，说是按燃气表上的通讯按键或者换电池，我都照做了，没有任何作用，让我打956100电话，客服那边给我做了登记，但是等到现在也没人联系，期间我又充值了一个10元和100元，都没有到账。
本地营业厅和电话客服，态度都很好，但是问题没给解决，希望通过政府这个平台能给解决下。