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信访内容

来信情况
信件标题 霸州市翡翠城物业限制购电
来信人 马** 来信日期 2024-10-13
信件索引号 202401087
信件内容
尊敬的领导,作为一名霸州市翡翠城的普通业主,从交房之日起,本人物业费没有拖欠过(尽管从开始物业的管理就有诸多问题)。然翡翠城物业多年来未进到“同时履行的义务”,于是本人和部分业主,决定行使“同时履行抗辩权”暂缓缴纳2023及其以后的物业费。翡翠城物业却利用限制购电方式催缴物业费,已经违法违规。霸州市翡翠城物业管理混乱,安全问题诸多,包括但不限于:1.小区冬天下雪后,楼顶会坠落大冰坨子(已经砸坏几块一楼业主房顶玻璃)。2.脏,乱,差现象严重(4号楼下成为野猫栖息地等)。3.没有做到规范性修补(本来淡黄色的外墙体,却用水泥修补;地砖坏了也用水泥修补)。4.由于疏于管理,失窃现象多发。5.由于疏于管理,小区的树木已经死了多棵。多处绿植地变成了水泥地。近年来未见对草坪进行管理,而是任由不良业主开荒种地改变绿化用处任意栽植物、种菜、枯死的花草树木也不及时补种、失去了小区绿化的整洁,美观作用。6.小区生活用水水质发生严重的变质,有味道,多次向物业反映对储水罐的清理维护而始终未能做到。7.地下室多处漏水,多次反映物业未能及时彻底维修。8.小区垃圾死角多,乱堆乱放问题严重、存在消防安全隐患,小区内小广告到处可见。严重影响了小区的美观。9.物业应公示各项收费标准,小区的公共财务收入、物业应公开公示,小区财务收入情况不明。10.翡翠城多次承诺整改,每次均敷衍了事。11.长久以来,物业对物业内部人员疏于管理,物业专业素质有待提高。(如门卫年龄偏大,夏天在小屋里一坐就是一整天都不出屋。一旦遇到小偷、抢劫等突发状况,自身安危都难以保证,更遑论保证业主人身、财产安全。前几天停在地下车库的多辆汽车,玻璃都被砸了。)12.部分业主怀疑,物业服务合同已到期。(怀疑理由:一般服务合同10年期,现已过10年。)物业可能在没有续签的前提下,继续充当物业。由于物业拒绝对业主出示服务合同,还请相关部门领导予以核实。13.翡翠城物业不思考自身的整改,改进,却长久以来,以限购方式(每次只能冲10元,即20度电),崔交缴物业费,打压普通业主,翡翠城物业已经违法。14.国庆节,是举国欢庆的节日,霸州市翡翠城内却没有一面五星红旗,这是对国家的不尊重,对党的不尊重,对业主的不尊重。15.鉴于以上情况,我们在没有办法的情况下,请求相关部门,责令翡翠城物业限时限期整改到位,还普通业主一个正常有序的小区。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 市住房和城乡建设局 回复日期 2024-10-22
办理结果

您好,关于您反映的问题承办单位回复如下:该物业公司对小区内的公共设施维修维护问题我局已下整改,要求对翡翠城小区的绿化、环境卫生、以及物业服务人员工作进行整改。消防隐患问题请向消防队举报,小区内重大维修问题可申请公共维修资金,关于自来水水质问题请咨询水务局。物业费包含公共设施的维修维护,以及园区内的日常秩序,该小区出现了盗窃事件属刑事案件,应由公安部门处理,物业有义务配合公安机关办理案件调查。关于催缴物业费,我局已下整改,物业不得用限制购买电、购买水、购买燃气等方式催缴物业费。关于公共收益问题,根据《廊坊市物业管理办法规定》第七章、第五十四条、第2款规定,未在物业管理区域内公示有关信息或者公示的有关信息失实的,处五千元以上三万元以下罚款。因我局执法和处罚权限划转至城管局,如物业公司拒不整改或整改不到位,建议您向城管局反映。此外,鉴于目前情况,我们建议小区成立业委会,监督物业服务行为,对履职不到位影响业主生活的物业公司,可通过相关规定更换物业公司。