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信访内容

来信情况
信件标题 物业不作为
来信人 张** 来信日期 2024-12-24
信件索引号 202401290
信件内容
我是锦绣华府15号的业主,我所住的房屋在2023年8月份雨季,发生侧墙渗水现象,当时报物业,物业说小区内多家住户都发生漏水现象,统一排查登记后统一维修。但是物业始终没有行动,期间多次询问物业无果。2024年雨季前我再次沟通物业,物业没有任何说法。今天雨季我所住卧室侧墙再次发生渗水现象,多次拨打物业电话,物业也派人过来查看过,拍了张照片就走了,期间所谓的物业经理也来看过,表示肯定会维修的。2024年马上过去了,目前始终没有动静。这都两年了,始终没给任何结果。2025年雨季到来后,房屋肯定会再次发生渗水现象,长期以往,房子没法住了。盼相关部门给老百姓一个说法。监督物业公司,给个时间,不能这么遥遥无期的等下去,造成我的损失越来越大。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 市住房和城乡建设局 回复日期 2024-12-27
办理结果
您好,通过和物业公司核实情况,相关单位回复如下:楼体外墙保温质保期是五年,在质保期内是由开发商负责维修,出了质保期需要征求业主的意见动用公共维修资金进行维修。物业公司曾组织业主签字,但由于同意维修票数达不到申请标准。建议由小区业主委员会或属地社区物委会做业主的工作,尽快统一意见动用公维对楼体外墙进行维修,物业公司将积极配合。